Busca PROFECO más de 5 millones de multa a Ticketmaster por caso BTS

Redacción.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento por infracción a la ley en contra de Ticketmaster México, derivado de las irregularidades detectadas durante la venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana BTS, informó el titular del organismo, Iván Escalante.

Durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum, el procurador detalló que la empresa fue notificada el pasado 28 de enero y enfrenta una posible multa superior a los cinco millones de pesos, como parte del proceso administrativo actualmente en curso.

Escalante precisó que Ticketmaster cuenta con un plazo de 10 días hábiles para presentar pruebas y formular los argumentos que considere pertinentes en su defensa, periodo que concluye el 12 de febrero.

La Profeco señaló que durante el proceso de venta se detectaron deficiencias en la información proporcionada a los consumidores, así como inconsistencias relacionadas con precios y asignación de localidades, lo que derivó en un elevado número de quejas por parte de los seguidores del grupo, conocidos como ARMY.

El caso también abrió la puerta a una revisión más amplia del mercado. La dependencia federal emitió exhortos a plataformas internacionales de reventa para que se ajusten a la legislación mexicana y eviten prácticas que puedan considerarse abusivas o desleales en perjuicio de las personas consumidoras.

Además, autoridades federales adelantaron que se analizan nuevos lineamientos para regular la venta de boletos en espectáculos y eventos masivos, con el objetivo de fortalecer la transparencia y prevenir irregularidades similares en el futuro.

Hoy, ese movimiento colectivo comienza a mostrar resultados. El caso se perfila como un precedente relevante en la defensa de los derechos de las personas consumidoras y evidencia el impacto de la participación ciudadana en la exigencia de prácticas comerciales más transparentes.