Condusef

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informa a la población en general sobre la detección de casos de posible suplantación de identidad en perjuicio de VALOREX, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. Desconfía de créditos inmediatos que…

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) hace un llamado a la población para no dejarse sorprender por personas que anteriormente trabajaron en la institución y que, “aprovechando su experiencia” o “conocimiento de los procesos internos”, ofrecen supuestos servicios de…

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) presenta los resultados del Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) de los sectores: Uniones de Crédito, Sociedades Operadoras de Fondos de Inversión y Pensiones correspondientes al cuarto trimestre de 2025. Este indicador permite…

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) presenta los resultados del Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) del sector de Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (Cajas de Ahorro) correspondientes al cuarto trimestre de 2025. Este indicador permite conocer…

Durante el primer trimestre de 2026 el estado de Coahuila concentró el 2.1% de las reclamaciones a nivel nacional, los 1,521 casos atendidos mostraron un incremento de 14.4% en comparación con el mismo periodo del año anterior. De las reclamaciones de Coahuila, el 76.0% se atendieron por Gestión Electrónica, que…

Durante el mes de marzo de 2026, esta Comisión Nacional recibió 10 reportes de instituciones financieras que fueron afectadas por la suplantación o uso indebido y sin autorización de su nombre comercial, denominación, logo e incluso de algunos de sus datos fiscales o administrativos: Baubap, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. Stewart…

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) presenta los resultados del Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) del sector de las instituciones de seguros y seguros para la salud correspondientes al cuarto trimestre de 2025. Este indicador permite…

Durante el primer bimestre de 2026, el estado de Sonora concentró el 2.3% de las reclamaciones a nivel nacional; los mil 086 casos atendidos reflejaron un decremento del 9.8% en comparación con el año anterior. De las reclamaciones de Sonora, el 73.2% se atendieron por…

Durante los dos primeros meses de 2026, el estado de Veracruz concentró el 3.6% de las reclamaciones a nivel nacional; los mil 703 casos atendidos reflejaron un incremento del 21.8% en comparación con el año anterior. De las reclamaciones de Veracruz, el 67.8% se atendieron…

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) atendió 26 mil 231 reclamaciones en el Estado de México durante 2025, de las cuales se logró la recuperación de 118.9 millones de pesos a favor de los usuarios, informó el organismo. De acuerdo con el balance…