¿Te trataron mal en el Poder Judicial? Puedes evaluar y denunciar anónimamente a magistradas en Veracruz

Isabel Ortega/XALAPA, VER.— Con el objetivo de medir si las autoridades encargadas de impartir justicia en Veracruz actúan con respeto, agilidad y honestidad, el Tribunal de Disciplina Judicial del Poder Judicial mantiene abierta una encuesta de satisfacción ciudadana para evaluar el desempeño de dos magistradas: Rosalba Hernández Hernández, presidenta del Tribunal Superior de Justicia, y Liliana López Coronado, presidenta de la Octava Sala Especializada en Materia Familiar.

El ejercicio busca que la ciudadanía, abogadas, litigantes, postulantes y personas usuarias que han acudido a resolver un conflicto legal califiquen de manera directa si recibieron una atención digna o si enfrentaron actos indebidos durante el periodo que comprende del 1 de septiembre de 2025 a la fecha.

La consulta se encuentra disponible en el portal electrónico oficial y ofrece la opción de responderse de forma anónima.

Ciudadanos evaluarán si hay «moches», favoritismos o maltrato

En el caso de la magistrada presidenta Rosalba Hernández, el cuestionario incluye preguntas clave donde la población puede calificar con opciones que van desde “totalmente de acuerdo” hasta “totalmente en desacuerdo” aspectos sobre el trato recibido y la eficiencia institucional.

Entre los cuestionamientos planteados a los usuarios destacan: ¿La persona juzgadora evaluada le trató con respeto?; ¿La persona juzgadora evaluada se comportó de manera amable y cortés?; y ¿Considera que la persona juzgadora evaluada tomó en cuenta las necesidades de las personas involucradas, especialmente de niñas, niños y adolescentes cuando fue necesario?.

Asimismo, la encuesta indaga sobre la celeridad y la ética del personal judicial mediante las preguntas: ¿Considera que su asunto fue atendido sin retrasos innecesarios?; ¿Considera que las actuaciones de la persona juzgadora evaluada contribuyeron a resolver adecuadamente su situación o conflicto?; ¿Sintió que durante la atención se respetaron sus derechos y la dignidad de todas las personas involucradas?; ¿Considera que la persona juzgadora evaluada mostró interés y compromiso en la atención de su asunto?; y ¿La actuación de la persona juzgadora evaluada fortaleció su confianza en el Poder Judicial?.

Buzón para denunciar irregularidades con número de expediente

Uno de los apartados con mayor impacto social es el relativo a la detección de posibles actos irregulares o corrupción dentro de la Presidencia del Tribunal Superior de Justicia.

Se consulta directamente al usuario: ¿En algún momento percibió conductas indebidas, trato preferencial o solicitudes inapropiadas relacionadas con su asunto por parte de la persona juzgadora evaluada o algún otro servidor público de la Presidencia del Tribunal Superior de Justicia?.

En caso de responder afirmativamente, el sistema solicita realizar una descripción brevemente de la situación y que se señale a todas las personas involucradas.

Finalmente, la plataforma abre espacios de respuesta libre mediante la pregunta ¿Qué podría mejorar la persona juzgadora evaluada para brindar una mejor atención? y permite agregar comentarios o sugerencias adicionales. En caso de referirse a un caso específico que enfrente trabas o anomalías, el Tribunal solicita que se «indique el número de expediente».

Un esquema similar con 12 preguntas cerradas y dos de respuesta libre se aplica simultáneamente para medir el trabajo de la magistrada Liliana López Coronado al frente de la Octava Sala Especializada en Materia Familiar.

Para acudir a responder los cuestionarios de evaluación o consultar la convocatoria correspondiente, las y los usuarios del sistema judicial, abogados litigantes y público en general pueden acceder directamente al portal oficial del Poder Judicial del Estado de Veracruz en la dirección web www.pjeveracruz.gob.mx.

Dentro de la plataforma digital se encuentra habilitado el apartado del Tribunal de Disciplina Judicial, donde se despliega la encuesta de satisfacción anónima para calificar el desempeño, la atención y el trato de las servidoras públicas evaluadas.